Foire aux questions
Est-il possible de commander une création « sur mesure » ?
Une envie particulière? Une idée spécifique?
Oui c'est totalement possible. N’attendez pas pour me contacter; nous verrons ensemble ce qu’il est possible de réaliser.
Au plaisir de créer pour vous!
Par quels transporteurs la livraison est-elle réalisée et à quel tarif ?
Pour la France métropolitaine, les transporteurs disponibles sont Mondial Relay ou Colissimo. Votre choix sera à indiquer lors de la commande avant le paiement. Le montant des frais de port est le même quel que soit le transporteur choisi : un forfait de 7€.
Les livraisons pour les DOM-TOM et les pays de l'Union Européenne se font par Colissimo, le forfait livraison est de 15€.
Pour le reste du monde, c'est Colissimo International Monde qui s'en chargera pour un forfait de livraison de 30€.
Comment faire pour obtenir un échange ou un remboursement ?
Votre commande ne vous convient pas?
Pas de soucis, vous disposez d’un délai de 14 jours à la réception de celle-ci pour retourner votre achat.
(hors commandes spéciales sur mesure ou personnalisées)
Prenez contact avec moi sur contact@poesie-interieure.com afin que je vous indique la marche à suivre.
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Si l'article est en bon état:
Le produit à retourner doit être dans son état d'origine, ni abimé, ni cassé et ceci avec tous les éléments qui le composent, soigneusement emballé dans son carton d’origine (si celui ci ce dernier est en bon état de transport) sinon dans un carton adapté à son transport avec la fourniture nécessaire (kraft, papier bulle...) pour que l'article soit protégé durant le transport.
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Vous serez remboursé du montant de l'article commandé ainsi que des frais de port d'envoi dans les jours suivant la réception et la vérification du bon état de l'article que vous avez retourné. Les frais de retour seront cependant à votre charge.
Que faire si la lampe arrive abimée ou cassée ?
Malgré tout le soin apporté à l’emballage des produit, il est malheureusement possible que l'article arrive abimé ou brisé.
Si un tel accident arrive, prenez des photos du colis extérieur/intérieur, puis contactez-moi directement à l’adresse suivante contact@poesie-interieure.com, je vous indiquerai la marche à suivre pour être remboursé.
Peut-on venir choisir, voir ou retirer les commandes chez Poésie Intérieure ?
J’aurai peut-être un jour une grande et belle boutique où vous pourrez me rendre visite, mais en attendant, mon lieu de travail (qui est mon domicile) n'est pas ouvert à mes clients !
Les lampes de Poésie Intérieure sont-elles aux normes électriques?
Oui ! Elles sont aux normes électriques actuellement en vigueur dans l'Union Européenne.
Toutes les lampes à poser sont des luminaires de classe 2, avec étiquettes de conformité et notice d'utilisation fournie. Les certificats de conformité sont disponibles sur demande.
J’ai suivi en 2023 une formation « fabriquer des luminaires conformes aux réglementations électriques » et j'applique l'ensemble des principes réglementaires dans mon processus de fabrication.
Les lampes de Poésie Intérieure sont compatibles aux normes des pays ayant une tension de 230v et elles sont livrées avec une ampoule LED adaptée.
Poésie Intérieure pour les pros
Vous gérez un restaurant, une maison d’hôtes, une boutique, un hôtel…
Je peux vous proposer un accompagnement sur mesure pour la mise en lumière de vos lieux.
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Vous êtes architecte ou décorateur d’intérieur ?
Ecrivez-moi à contact@poesie-interieure.com.com ou via la page Contact pour échanger sur votre projet
