Q: Quels sont les tarifs de livraison ?

Voici les tarifs de livraison : France métropolitaine : Mondial Relay : 7€ La livraison en Mondial Relay est offerte pour toute commande à partir de 200€ Colissimo à domicile : 15€ Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal : Mondial Relay : 8€ Colissimo à domicile : 20€ Autres payes d'Europe : Colissimo à domicile : 20€ France DOM-TOM : Colissimo à domicile : 25€ International hors Europe : Colissimo international monde : 30€

Question 1

Peut-on venir choisir, voir ou retirer les commandes chez Poésie Intérieure ?

Accepted Answer

Malheureusement, non... Mon atelier (qui est à mon domicile) n'est pas ouvert à mes clients.

Question 2

Que faire si la lampe arrive abimée ou cassée ?

Accepted Answer

Malgré tout le soin apporté à l’emballage des produit, il est malheureusement possible que l'article arrive abimé ou brisé.
Si un tel accident arrive, prenez des photos du colis extérieur/intérieur, puis contactez-moi directement à l’adresse suivante contact@poesie-interieure.com, je vous indiquerai la marche à suivre pour être remboursé.

Question 3

Comment les luminaires sont-ils emballés, pour éviter la casse?

Accepted Answer

L'expédition des luminaires est une étape traitée avec une attention exceptionnelle. Chaque pièce mérite une protection sur mesure.

La verrerie est enveloppée dans plusieurs couches de film à bulles haute densité.
Pour garantir une arrivée à bon port, la plupart du temps les globes sont doublement emballés. Votre luminaire est placé dans un premier carton rigide, lui-même inséré dans un second carton plus large. L'espace entre les deux est comblé par des matériaux amortissants recyclables.

Pour éviter tout choc interne pendant le transport :
Le globe et le pied sont, dans la mesure du possible, désolidarisés et emballés séparément au sein du même colis.
Les systèmes de fixation sont sécurisés pour éviter tout frottement contre le verre ancien.

Les cartons utilisés sont des cartons "double carte" très résistants à l'écrasement, et ils portent la mention FRAGILE très visible pour sensibiliser les transporteurs à la nature exclusive de votre commande.

Question 4

Quels sont les tarifs de livraison ?

Accepted Answer

Voici les tarifs de livraison :
​
France métropolitaine :
	Mondial Relay : 7€ 
	La livraison en Mondial Relay est offerte pour toute commande à partir de 200€
	Colissimo à domicile : 15€
​
Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal :
	Mondial Relay : 8€ 
	Colissimo à domicile : 20€
​
Autres payes d'Europe :
	Colissimo à domicile : 20€
​
France DOM-TOM :
	Colissimo à domicile : 25€
​
International hors Europe :
	Colissimo international monde : 30€

Question 5

Quels sont les délais d'expédition ?

Accepted Answer

Chaque luminaire est emballé avec une protection sur mesure et les colis sont remis au transporteur avant 72 heures.
Ce délai me permet d'effectuer un dernier contrôle de sécurité et de confectionner un colis "haute couture", garantissant que votre verrerie Art Déco traverse les kilomètres en toute sérénité jusqu'à votre porte.

Question 6

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Conformément à la réglementation sur la vente en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.
La procédure : Contactez-moi par email pour m'informer de votre décision.
Condition de retour : Le luminaire doit être retourné dans son état d'origine, complet (ampoule incluse) et dans son emballage sécurisé. Tout objet endommagé après réception ne pourra être remboursé.
Les frais : Les frais de retour sont à votre charge, et l'expédition doit impérativement se faire avec un numéro de suivi;
Remboursement  : Dès réception et vérification de l'intégrité de la pièce à l'atelier, je procède au remboursement intégral de votre commande (hors frais de retour) via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Question 7

Peut-on demander des modifications sur les luminaires proposés sur la boutique en ligne?

Accepted Answer

Normalement , non.
Les luminaires proposés à la vente sur la boutique en ligne sont en stock, déjà assemblés et prêts à être envoyés tels quels. Je préfère ne pas les modifier. Cependant si vous avez un souhait particulier, faites-moi en part afin que je créée pour vous un luminaire totalement personnalisé.

Question 8

Puis-je demander une longueur de câble supplémentaire ?

Accepted Answer

Chaque création dispose d'une longueur de câble standard : 1m50 pour les lampes à poser et 2m50 (finition textile) pour les baladeuses.

Si votre projet nécessite une longueur spécifique pour s'intégrer parfaitement à votre décor, n'hésitez pas à me contacter. Je serai ravie d'étudier la possibilité de personnaliser le câblage de votre luminaire. 
Un devis sur mesure vous sera proposé selon vos besoins, pour une création parfaitement adaptée à votre espace.

Question 9

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, avec plaisir 😀​
Je peux vous proposer un service de personnalisation pour que votre pièce soit totalement à votre goût.

Si vous avez en tête une idée de luminaire que vous ne trouvez pas dans le stock disponible sur la boutique en ligne, n'hésitez pas à m'en faire part. 
Je vous proposerai un montage "à la carte" avec le globe de votre choix et un pied que je fabriquerai spécialement pour lui, selon vos goûts.  Je vous enverrai plusieurs propositions en fonction des pièces disponibles dans mon stock de composants chinés et vous pourrez choisir celle qui vous plaît le plus . J'ai plusieurs centaines de globes et tulipes anciennes dans mon stock, nous trouverons forcément celui qui fait battre votre cœur 💗

Le sur-mesure passe aussi par les détails qui font la différence : vous choisirez la couleur et la longueur du fil pour qu'il s'harmonise parfaitement avec vos murs ou vos meubles.

Comment procéder ? Envoyez-moi un message à contact@poesie-interieure.com  ou via le formulaire de contact en décrivant votre projet. Nous échangerons ensemble pour créer un objet unique qui vous ressemble.

Un devis personnalisé vous sera adressé avant toute mise en fabrication.

La photo ci-dessous montre un exemple de différentes options pour une lampe à poser "à la carte" avec un globe fleuri sur lequel ma cliente avait craqué...

Question 10

Puis-je remplacer l’ampoule moi-même ?

Accepted Answer

OUI ! Si vous souhaitez changer d'ambiance, vous pourrez remplacer l'ampoule très facilement. 
Il suffira alors d'ôter le globe en dévissant les trois vis de maintien. 
Je vous recommande simplement de toujours choisir une ampoule LED (culot E14 ou E27 selon le modèle) pour préserver l'intégrité de votre pièce exceptionnelle.

Question 11

Fournissez-vous l'ampoule ?

Accepted Answer

Oui, chaque luminaire est livré prêt à illuminer votre intérieur.
Pour que l'expérience soit complète dès l'ouverture de votre colis et que vous puissiez profiter tout de suite de votre luminaire, une ampoule adaptée est fournie systématiquement avec chaque création.

Il s'agit d'une ampoule E14 ou E27 (selon les modèles de luminaires) d'une luminosité de 250 lumens. Ce niveau de luminosité convient parfaitement à une lampe de chevet ou d'appoint pour un éclairage indirect.  La température de couleur (blanc chaud) sublime les reflets et les textures du verre Art Déco sans en dénaturer les nuances historiques.

Les ampoules fournies  sont exclusivement des ampoules LED de haute qualité. Contrairement aux anciennes ampoules à incandescence, elles ne chauffent pas, protégeant ainsi votre globe contre tout risque de choc thermique ou de fragilisation.

Ces ampoules LED sont à très basse consommation et bénéficient d'une grande longévité.

Question 12

Les lampes de Poésie Intérieure sont-elles conformes aux normes électriques?

Accepted Answer

OUI ! Elles sont aux normes électriques actuellement en vigueur dans l'Union Européenne.
Toutes les lampes à poser sont des luminaires de classe 2, avec étiquettes de conformité et notice d'utilisation fournie. Les certificats de conformité sont disponibles sur demande.
J’ai suivi en 2023 une formation « fabriquer des luminaires conformes aux réglementations électriques » et j'applique l'ensemble des principes réglementaires dans mon processus de fabrication.

Question 13

Puis-je demander une longueur de câble supplémentaire ?

Accepted Answer

Chaque création dispose d'une longueur de câble standard : 1m50 pour les lampes à poser et 2m50 (finition textile) pour les baladeuses.

Si votre projet nécessite une longueur spécifique pour s'intégrer parfaitement à votre décor, n'hésitez pas à me contacter. Je serai ravie d'étudier la possibilité de personnaliser le câblage de votre luminaire. 
Un devis sur mesure vous sera proposé selon vos besoins, pour une création parfaitement adaptée à votre espace.

Question 14

Les verreries anciennes sont-elles impeccables malgré leur grand âge ?

Accepted Answer

Les luminaires Poésie Intérieure sont créés à partir de globes et de verreries authentiques, principalement issus des années 1930. À ce titre, ils ne sortent pas d'une usine moderne, mais ont traversé les décennies pour arriver jusqu'à vous.

Il est donc tout à fait normal — et même attendu — d'y trouver de légères empreintes du passé:
Des micro-rayures ou de légers voiles, témoins des années passées à éclairer d'autres intérieurs.
Des bulles d'air dans la masse, signes d'une fabrication verrière ancienne, souvent artisanale, qui donne au verre sa vibration si particulière.
De petites aspérités ou éclats situés au niveau du col. Ceux-ci sont invisibles une fois le globe monté sur son pied.
Ces détails ne sont pas des défauts, mais l'empreinte même de l'histoire. C'est ce qui différencie une pièce unique d'une reproduction industrielle sans âme.

Le regard de la créatrice : Je sélectionne chaque pièce avec une exigence artistique rigoureuse. Si une verrerie présente un éclat majeur ou une fêlure compromettant sa solidité, elle est écartée. Celles que je choisis pour mes créations sont dans un état de conservation remarquable pour leur âge, prêtes à illuminer votre quotidien avec leur charme intemporel et leur beauté authentique.

Question 15

Comment entretenir les luminaires et leur verrerie ancienne ?

Accepted Answer

Le nettoyage de la verrerie ancienne
Au quotidien : Un simple passage avec un chiffon en microfibre sec ou un plumeau suffit pour retirer la poussière.
Pour un nettoyage plus approfondi : Utilisez un chiffon doux légèrement humidifié à l’eau tiède. Si nécessaire, ajoutez une goutte de savon noir naturel ou de liquide vaisselle doux.

Lors du nettoyage, veillez à ne pas exercer de pression excessive sur les griffes de fixation ou les vis de serrage qui maintiennent le verre.

L'entretien du pied et des parties métalliques
Les pieds de lampes sont souvent composés de pièces chinées (laiton, bronze, métal patiné).
Pour conserver leur caractère authentique, évitez les produits abrasifs qui polissent trop fort.
Un chiffon doux et sec est idéal pour maintenir la patine du métal sans l’oxyder.

Question 16

Pouvez-vous réaliser des projets pour les professionnels ?

Accepted Answer

Vous gérez un restaurant, une maison d’hôtes, une boutique, un hôtel…
Je peux vous proposer un accompagnement sur mesure pour la mise en lumière de vos lieux.
​
Vous êtes architecte ou décorateur d’intérieur ?
Ecrivez-moi à contact@poesie-interieure.com.com ou via la page Contact pour échanger sur votre projet.

Question 17

Une question restée sans réponse ?

Accepted Answer

Chaque luminaire est une pièce unique et votre projet de décoration l'est tout autant. Si vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchiez ou si vous souhaitez simplement échanger sur l'histoire d'une verrerie Art Déco en particulier, je suis à votre écoute.

C’est avec plaisir que je vous apporterai un conseil personnalisé pour que votre futur luminaire soit une source de lumière magique dans votre quotidien.
Contactez-moi directement : contact@poesie-interieure.com

Livraison Mondial Relay offerte dès 200 € en France métropolitaine,

Poésie Intérieure

Foire aux questions

Questions fréquemment posées

Peut-on venir choisir, voir ou retirer les commandes chez Poésie Intérieure ?

Que faire si la lampe arrive abimée ou cassée ?

Comment les luminaires sont-ils emballés, pour éviter la casse?

Quels sont les tarifs de livraison ?

Quels sont les délais d'expédition ?

Quelle est votre politique de retour ?

Peut-on demander des modifications sur les luminaires proposés sur la boutique en ligne?

Puis-je demander une longueur de câble supplémentaire ?

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Puis-je remplacer l’ampoule moi-même ?

Fournissez-vous l'ampoule ?

Les lampes de Poésie Intérieure sont-elles conformes aux normes électriques?

Puis-je demander une longueur de câble supplémentaire ?

Les verreries anciennes sont-elles impeccables malgré leur grand âge ?

Comment entretenir les luminaires et leur verrerie ancienne ?

Pouvez-vous réaliser des projets pour les professionnels ?

Une question restée sans réponse ?